Auf dem neuesten Stand

Beim Qualitätsmanagement überlassen wir nichts dem Zufall. All unsere Projekte sind nach hohen Qualitätsmaßstäben zertifiziert.

Zudem sind wir Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität, im Call Center Forum Deutschland und im Brachen-Netzwerk Big Number.

Das heißt für Sie: wir sind stets am Puls der Zeit, erkennen frühzeitig Trends bzw. Entwicklungen und können heute schon an den Lösungen für Morgen arbeiten. Unsere technische Ausstattung ist up-to-date und umfasst folgende Features:

TK-Anlage:

• Alcatel OmniPCX 4400
• ACD-Funktionalität (Automatic Call Distribution)
• advanced skill-based Routing
• Computer-Telephony-Integration (CTI)
• Gigabit Ethernet-Netzwerk
• CRM-Integration
• 50 PC-gestützte Arbeitsplätze
• Internetanbindung an allen Arbeitsplätzen

Betriebssysteme:

• MS Windows XP Professional
• MS Windows 7 Professional
• MS Windows 2003 Server
• MS Exchange-Server
• COM-Server
• SQL-Server

Telefonanbindung:

• 2 x S2M (Primär-Multiplexer)

Schnittstellen:

• ISDN-DFÜ
• Internet
• CTI

Unsere Partner im Bereich IT & Kommunikation:

	TeleSys Kommunikationstechnik GmbH Im Bereich Telekommunikation vertrauen wir mit der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH auf das größte herstellerunabhängige System- haus für Telekommunikation in Nordbayern. Die Spezialisten bieten maßgeschneiderte Kommunikations-lösungen für Ihr Unternehmen und sind zertifizierter Systempartner der TK- Anlagenhersteller Siemens und Alcatel. >> Zu TeleSys
	Plantronics GmbH Im Bereich Headset-Lösungen setzen wir mit Plantronics auf den Weltmarktführer für innovative Kommunikationslösungen. Unified Communications bieten Unternehmen die Möglichkeit einer integrierten und intuitiv ablaufenden Bürokommunikation. Zentrale Schnittstelle und wesentlicher Erfolgsfaktor für die Nutzung von Unified Communications ist dabei ein professionelles Headset. >> Zu Plantronics
	New Elements GmbH NewElements hat sich darauf spezialisiert, innovative Technologien zu entwickeln und Dienstleistungen anzubieten, damit Unternehmen das Internet erfolgreich als Vertriebs- und Kommunikationsplattform nutzen können. >> Zu New Elements